Faturalarıma nasıl ulaşabilirim?
Faturanız ürün tarafınıza ulaştıktan itibaren 7 gün içerisinde mail adresinize iletilecektir.
Kurumsal fatura almak için ne yapmalıyım?
Ürünü sepete attıktan sonra alışveriş sepeti sayfasındaki "Sipariş Notu Düzenle" alanına şirket bilgilerinizi girerek kurumsal fatura talebinizi iletebilirsiniz.
Teslimat adresimi değiştirebilir miyim?
0800 621 22 79 numaralı çağrı merkezimizi arayarak teslimat adresi değişiklik talebinizi iletebilirsiniz.
Siparişim nerede? /Ne zaman kargoya verilir
Siparişiniz 2 iş günü içerisinde kargoya verilecektir. Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır.
Siparişimde eksik ürün var
0800 621 22 79 numaralı çağrı merkezimizi arayarak siparişinizdeki eskik ürünleri iletebilir ve gönderilmesinizi talep edebilirsiniz.
Fazla ürün gönderilmiş
Fazla gönderilen ürünü aşağıda bulunan merkez ofis adresimize geri gönderebilirsiniz. Maslak Mahallesi AOS 55 Sok. 42 Maslak Sitesi A Apt. Ofis 3 No:2/55 D:1 Sarıyer - IstanbulMerkez
Servis arıza başvurusunu nasıl yapabilirim?
Ürün kutusu içerisinde bulunan yetkili servis noktalarından veya aşağıdaki link üzerinden arıza başvurusunda bulunabilirsiniz. https://www.vivo.com/tr/support/service-center
Ürünü iade etmek istiyorum
Ürünü iade etme gereklilikleri: Ürün orijinal kutusunda ve ana ürün ve tüm standart aksesuarlar olmak üzere eksiksiz olmalıdır. Ürün kullanıcı hatası dolayısıyla hasara uğramamış olmalıdır ve ürünün seri/imei numarası uyumsuz olmamalıdır.Bu şartlar sağlandığı taktirde iade etmek istediğiniz ürünü aşağıdaki merkez ofis adresimize gönderebilirsiniz. Ürünü gönderdikten 3 iş günü içerisinde tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Maslak Mahallesi AOS 55 Sok. 42 Maslak Sitesi A Apt. Ofis 3 No:2/55 D:1 Sarıyer - IstanbulMerkez
Üründe kampanya olacak mı?
Fiyatlarımız ve kampanyalarımız anlık olarak güncellenmektedir ve değişkenlik gösterebilir. İleriye dönük kampanya bilgisini maalesef paylaşamıyoruz. Bültenimize üye olarak güncel kampanyalardan haberdar olabilirsiniz
Ödeme sayfasında sorun yaşıyorum
0800 621 22 79 numaralı çağrı merkezimizi arayarak yaşadığınız problemi çağrı merkezi temsilcimize iletmenizi rica ederiz.
Ürünü iade ettim, ücret iadem ne zaman yansır?
Ürünü tarafımıza gönderdikten ve iadeniz onaylandıktan sonraki 3 iş gün içerisinde ücret iadeniz yansıyacaktır.
Siparişimdeki ürünün rengini değiştirmek istiyorum
0800 621 22 79 numaralı çağrı merkezimizi arayarak sipariş değişiklik talebinizi iletebilirsiniz.
Fiyat sepette geçerli değil
Bazı kampanyalar gün içerisinde belirli saatlerde geçerli olmaktadır. Kampanya saatini kontrol etmenizi rica ederiz. Eğer belirtilen kampanya saatinde fiyat geçerli değilse 0 800 621 22 79 numaralı çağrı merkezimizden destek alabilirsiniz.